เข้าใจตรงกัน?

ทำงานมาเกือบสามปี ประชุมมาก็หลายครั้ง จนวันนี้ถึงได้คิดอย่างจริงจังว่า ที่คุยๆ กันเนี๊ยะ มันเข้าใจตรงกันหรือป่าว มันเป็นสิ่งที่กวนใจจนทำให้ไปสมัครเรียน ป.โท เพื่อหวังจะได้คำตอบนี้ และหาวิธีที่จะทำให้มันตรงกัน(ซึ่งก็ไม่รู้จะได้คำตอบหรือป่าว)

วันนี้ก็มีประชุมอีก ประชุมกันประมาณ ห้า – หก คน พูดมาถึงจุดหนึ่งทุกคนรู้แล้วว่าจะแก้ปัญหาอะไร (ซึ่งกว่าจะทำให้รู้ว่าจะแก้ปัญหาอะไรก็เหนื่อยอีก ผลลัพธ์ในหัวแต่ละคนก็ไม่รู้เหมือนกันป่าว) อยู่ดีๆ ก็มีคนนึงพูดถึงการแก้ปัญหาขึ้นมา ก็ไม่ตรงกับที่คิดไว้ แถมจินตนาการที่คนอื่นพูดไม่เข้าใจอีก (เพราะหัวคิดติดกับสิ่งที่ตัวเองกำลังแก้) สุดท้ายเลยไปเขียนในกระดานวาดภาพที่อยู่ในหัวออกมาให้เห็น ถึงได้รู้ว่า คนที่อธิบายมานั้น คิดเลยไปอีกขั้นแล้ว และคนอื่นๆ ก็คิดถึงตรงนั้นแล้วเหมือนกัน(หรือป่าว คือ ทุกคนเห็นเป็นภาพเหมือนกันหรือป่าว) ลองดูภาพด้านล่างดู ไม่รู็จะเข้าใจที่กำลังอธิบายอยู่ดีขึ้นหรือป่าว

จากรูป ปัญหาที่พูดจบตอนแรกจนทุกคนเข้าใจแล้วคือ A และกำลังหาวิธีแก้ปัญหากัน แล้วก็มีคนพูดถึงวิธีแก้ปัญหาโดยใช้วิธี C ซึ่งในหัวก็อาจจะมี B มาก่อนแล้วถึงได้เสนอ C ขึ้นมา ส่วนคนที่สองก็อาจจะมีความรู้ที่คล้ายกัน แต่อาจจะไม่เหมือนกับ คนแรกซะทีเดียว แต่สุดท้ายคือได้ C เหมือนกัน แต่คนสุดท้ายนี่สิ ยังคิดอยู่ที่ A เพื่อให้ได้ B’ ออกมาอยู่เลย เพราะยังมองไม่ออกว่ามาเป็น C ได้ยังไง (ซึ่งก็คือคนที่เขียนบล๊อกนี้นี่เอง ^^!) คำถามคือ จะให้คนที่เสนอวิธี C มาแล้วทำให้คนสุดท้ายรู้ได้ไง และเห็นภาพเหมือนกันหมด

จริงๆ ก็ไม่ใช่แค่เรื่องแก้ปัญหานี้ แต่ก็เป็นมาก่อนหน้านั้นหลายอย่างแล้วเหมือนกัน ทั้งที่อธิบายให้คนอื่น และคนอื่นอธิบายให้ฟัง เพราะแต่ละคนก็จะมีประสบการณ์ก่อนหน้ามาไม่เหมือนกัน แต่ก็ยังหาวิธีอธิบายให้เข้าใจตรงกันด้วยวิธีง่ายๆ ไม่ได้ซักที และบางที พูดกันจบแล้วภาพในหัวได้กันคนละภาพอีกต่างหาก แต่คิดว่าได้เหมือนกัน

ตอนนี้คิดวิธีแก้ตอนประชุมออก แต่ไม่รู้จะใช้ได้ผลจริงหรือป่าว คือ พูดแล้วก็วาดภาพในหัวออกมาเลย โดยอาจจะวาดเป็น Mind map หรืออะไรก็แล้วแต่ แต่ต้องทำให้คนอื่นเข้าใจด้วยว่าภาพในหัวเป็นยังไง ข้อเสียคือ มันคงจะเสียเวลาพอสมควร แต่ก็ยังนึกวิธีที่ดีกว่านี้ไม่ออก เอ ตอนนี้เริ่มสงสัยแล้วสิ ว่าตัวเองเรียนถูกสาขาที่ต้องการคำตอบหรือป่าว

About llun

Just a programmer
  • http://www.aruj.org อรุช – I’m not a programmer

    ผมกลับคิดว่าการประชุมนานๆ เพื่อให้ได้คำตอบ มันก็ไม่ใช่เรื่องที่เสียหายนะครับ

    แต่ปัญหาของเคสนี้น่าจะเป็นว่า มาฟังปัญหาสด แล้วก็แก้กันสดๆ รึเปล่า (ไม่รู้นะ ผมไม่ได้ประชุมด้วย 555) มันเลยทำให้มีช๊อตการคิดข้ามกัน คิดตามกันไม่ทัน และบางทีที่คิดเลยไปนั้นก็ไม่ได้มองรอบด้านเหมือนกัน

    อย่างไรก็ดี ผมเสนอว่าการประชุมแก้ไขปัญหา ควรจะจำกัดเวลาอย่างตายตัว รับโจทย์ไป ถกกันพอประมาณ ต่างคนต่างแยกไปคิด แล้วค่อยกลับมาคุยกันอย่างเป็นระบบอีกที น่าจะดีกว่า (คีย์อยู่ที่การจำกัดเวลา)

    ไม่รู้นะครับ แค่ไอเดียนึงเฉยๆ

    แต่จะให้ได้คำตอบพวกนี้เนี่ย ลองอ่านหนังสือแนวบริหารดิครับ น่าจะมีประโยชน์บ้างนะ

    อย่างน้อยก็ได้รู้ล่ะว่า คำถามใน Quarterly มันเคยถูกเขียนอยู่ในหนังสือเล่มไหน 555

    • http://llun.info llun

      ตอนประชุมสามารถเถียงเพื่อให้ได้ภาพที่ตรงกันในห้องประชุมได้ก็จริง แต่ว่า
      1. จะรู้ได้ไง ว่าภาพในหัวแต่ละคนอยู่ในจุดเดียวกัน
      2. จะรู้ได้ไง เมื่อพูดออกมาแล้วเราไม่หลงไปในประเด็นที่ผ่านมาแล้ว
      3. จะรู้ได้ไง เมื่อพูดออกมาแล้วในเรื่องที่อยู่หน้าประเด็นปัจจุบัน คนอื่นต่อภาพมายังสิ่งที่เราพูดถูก

      คือประชุมนานได้ แต่เรื่องที่คุยมันวนไปวนมา สุดท้ายผลลัพธ์ของการประชุมอาจจะไม่ได้อะไรเลย

  • http://lluv.info IIUV

    แล้วตกลง เข้าใจตรงกัน รึยัง 555